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顧客満足度アップ
モバイルオーダー（事後決済）のバリエーション価格を設定しよう
概要 商品の価格幅が存在する場合（同一商品で異なるサイズや量があるなど）、バリエーションの設定をすることをお勧めします。この設定を適用することで、商品の価格は最低価格から表示されるようになります。 例）ドリンクで「大・中・小」のサイズがある→小の価格が表示 丼もので「並盛」と「大盛」がある→並盛の価格が表示 効果 お客様は最も安価な商品から選択することが可能となり、購入への心理的なハードルを軽減することができます。お客様が自身の予算に合わせて購入することができるため、より多くのお客様が購入を検討する可能性が高まります。 設定方法 メニュー設定画面から、「バリエーション設定」を選択します バリエーションを増やすときは「バリエーションを追加」を選択します 既に作成済みのバリエーションを編集したいときは、それぞれの項目を選択します 「タイトル」「価格」を記入後、「保存する」を選択しますモバイルオーダー（事後決済）オーダーアプリのテーブルのメモ機能を活用しよう
概要 テーブルに対してメモを残す事ができますので、スタッフ間で情報を共有しコミュニケーションの向上ができます。 効果 複数のスタッフで接客する場合でも、テーブルのお客様情報を共有する事で、頻繁に来店するお客様の情報をメモで連絡したり、お客様の好みをメモすることで、他のスタッフが対応する際にもお客様の属性を理解することができます。 これにより、よりスムーズなコミュニケーションが可能となりお客様の満足度向上につながります。 導入方法 フロア側（館側）でログインした画面でメモが表示されます。 メモをタップするとフリーテキストで入力ができます。 ※館ログイン時にのみ使用できる機能です。 ※メモはテーブルリセット後に削除されます。 ※アプリをアップデート後にご利用可能です。＜favyオーダーアプリ：3.0.16＞Apple PayやGoogle Payで決済がスムーズに！お客様の登録方法を確認しよう
概要 毎日TVを見ていると、必ずといっていいほど、キャッシュレス決済のCMが流れるようになりました。 昔は、現金ジャラジャラで焦って会計していたのに、時代は進化しましたねー！ 便利なキャッシュレス決済は進化して、今や、ササっと会計できる「スマート決済」が主流になってきました。 この記事では、スマート決済『Apple Pay』『Google Pay』の登録方法についてご紹介します！ ぜひ、ご自身のスマホに登録して、スマートなお会計にトライしてみてくださいね！ 効果 『そもそも、スマート決済ってナニ？どんなメリットがあるの？』 「スマート決済」とは、自分のスマホにクレジットカード情報を事前に登録しておくことで、会計時にレジでカードをスキャンしたり、暗証番号の入力などをすることなく、決済完了できるお支払方法です。 お客様が事前にカード情報を登録しておくことで、会計処理の業務の効率化ができ、その時間をお客様へのサービスの時間に集中できるようになります。とても魅力的ですよね！ スマート決済で事前にお客様のスマホにカード情報を登録していただくと、こんなメリットがあります。 - 利便性の向上 スマーモバイルオーダー（事後決済）のQRコード伝票にFree Wi-Fiを記載して快適にモバイルオーダーを利用してもらおう
概要 モバイルオーダーの特性上、来店されたお客様はご自身のスマートフォンからネットワーク環境に接続し注文を行っていただきます。 万一、お店内の通信環境（キャリア通信：docomoやsoftbankなど）、電波の入り具合が悪い場合は、最悪モバイルオーダーがご利用いただけない事もあるかもしれません。 ※各携帯キャリアによって電波の強弱はあります そんな時に、お店が提供するFree Wi-Fi などがあればご利用いただき、快適な環境でお食事を楽しんでいただけます。 そのお知らせ方法として下記の方法があります。 Free Wi-Fi を提供すると、、、 お客様の満足度を向上させることはもちろんですが、主に下記の様な効果があります。 滞在時間の延長と追加注文 Wi-Fiがあると、お客様は仕事やSNS、動画視聴などに時間を費やしやすくなります。 これにより滞在時間が延び、追加注文の可能性も高まります。 口コミ・SNSでの拡散効果 顧客がWi-Fiを利用してSNSに投稿すると、店舗の宣伝効果が期待できます。 特に、店内の美しい写真や料理がシェアされることで新たな来店客の誘致につながります。 差別化モバイルオーダー：とりあえずこれ！なスピードメニューを追加しよう
飲食店における「スピードメニュー」は必要か？ 結論から言うと、スピードメニューは飲食店にとって必要な要素であり、多くのメリットをもたらします。 特に、回転率の向上や顧客満足度の向上に貢献します。 スピードメニューが必要な理由 1. お客様の満足度向上 - 注文後すぐに提供されることで、空腹感を和らげる - 食事が出てくるまでの待ち時間が長いと、お客様はイライラしやすい。 - スピードメニューを提供することで、「待たされている感」を軽減し、満足度が上がる。 - 飲み会や会食時の「とりあえず注文」に最適 - グループでの来店時、「まずは何か軽いものを頼もう」というシーンに最適。 例：「とりあえず枝豆」「冷奴」「ポテトフライ」 2. テーブルの回転率向上 - お客様がすぐに食べられることで、滞在時間がスムーズに流れる - 料理の提供が遅いと、注文後の待ち時間が長くなり、結果として滞在時間が長引く。 - 早く提供できる料理があると、メインディッシュの提供までの間に食べてもらえ、スムーズな進行につながる。 3. ドリンクの注文促進 - 「とりあえずビール」と一緒に頼んでもらいやすい - スピードサブスク：購入完了ページにお知らせを活用しよう
自社のサブスク商品を購入していただいたユーザーはとても大切です。 毎月の課金をしてお店のサービスを利用したいと思ってくれた、リピーターになってくれた最も大切なお客様です。 そんなお客様へ購入してくれた感謝などをお伝えする方法として、購入完了ページのバナー機能を活用して更に顧客満足度を高めましょう！ 具体的な方法と効果をご紹介します サブスクリプションサービスを購入してくれたお客様にプレゼント（特典）を提供することは、顧客満足度を高め、ロイヤリティを強化するために非常に効果的です。 1. 顧客ロイヤリティの向上 - 特別感の提供 サブスク登録者に対して限定プレゼントを贈ることで、お客様に「特別な扱いを受けている」という印象を与えます。この特別感がお客様の満足度やロイヤリティを高め、継続的な利用を促進します。 - 加入時のサプライズプレゼント 初めてのサブスクリプション加入時に、期待以上のプレゼントを贈ることで、顧客の満足度を劇的に向上させます。 たとえば、「加入ありがとう！」のメッセージと共に、思わぬプレゼントを贈ると、ポジティブな感情が生まれ、口コミやSNSでのシェアも期待できます。