ヘルプセンター(店舗さま向け)

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お知らせ

モバイルオーダー：サービス名称統一のお知らせ

いつもfavy（ファビー）をご利用いただき、ありがとうございます。この度、favyが提供するモバイルオーダーサービスの名称を、「favyモバイルオーダー（事前決済/事後決済）」へ統一いたします。提供しているサービスの内容に変更はございません。＜新名称＞ - favyモバイルオーダー（事前決済） ※旧名称：モバイルオーダー/プレオーダー - favyモバイルオーダー（事後決済） ※旧名称：セルフオーダー＜変更日＞システム上の表記や操作マニュアル・ヘルプセンターの表記名称は、順次変更を進めてまいります。今後ともfavyをどうぞよろしくお願いいたします。

定期システムアップデートのお知らせ

いつもfavy（ファビー）をご利用いただき、ありがとうございます。 favyではサービス向上のため、定期的に下記の日時でシステムアップデートを実施しています。アップデート中もシステムはご利用いただけますのでご安心ください。【実施日時】毎週木曜日 15:00 ～ 16:00 ※作業の進行状況により終了時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※万が一上記の時間直後に不具合が生じた場合には、下記へお問い合わせください。店舗様：店舗管理画面から右下のチャットでお問い合わせください個人会員：お問い合わせフォーム ※favyのサービスにログインしてご利用いただいている場合、アップデート終了後にログアウトされる可能性がございます。その場合は再度ログインいただきますようお願いします。各管理画面にログインできない場合やサブスク会員券を表示できない場合には、下記記事をご参考にしてください。 - 「ログインできない」というお客さまへの対応方法 - 店舗管理画面（favyページ）のログイン方法 - favy企業管理画面（館管理画面）のログイン方法 - favyオーダーアプリのログ

favyを騙るフィッシングメールにご注意ください

favyの名義を装ったメールから、クレジットカードの情報などを盗もうとするフィッシング行為が確認されています。 favyのサービスをご利用の際は、正しいサイトであることを確認の上ご利用いただきますようお願いいたします。 - favyがクレジットカードの内容や個人情報をメールで確認することはありません - favy名義で上記のようなメールが届いた場合、メール文中のリンクを踏まないようにしてください - favyご利用の際は、ブラウザに必ず正しいURLが表示されていることをご確認ください（一般のお客様の場合、www.favy.jp に続くURL）参考：フィッシング対策（警察庁） https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/phishing.html

favyモバイルアプリサービス終了お知らせ

平素よりfavyをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、2026年6月1日をもちまして、favyモバイルアプリのサービスを終了させていただくこととなりました。これまで多くの皆さまにご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。アプリで提供させていただいていたfavyメディア・会員券機能につきましては、引き続きWebブラウザにて同機能をご利用いただけます。会員券機能をfavyモバイルアプリでご利用のお客様におかれましては、Webブラウザでの会員券機能のご利用方法を以下よりご確認ください。今後ともfavyをよろしくお願いいたします。会員券の表示・利用方法 - 単店舗で利用するサブスクの場合 - 複数店舗で利用するサブスクの場合グルメメディア「favy」