favyモバイルオーダー（事前決済）のはじめ方

favyモバイルオーダーはスマートフォンからお客さまが自分で注文するスタイルのオーダーシステムです。

事前決済（プレオーダー）と事後決済（セルフオーダー）の2種類あります。

お客さま自身のスマートフォンで店外（店内）からメニューの確認・注文・決済ができます。

店舗はfavyオーダーアプリ（店舗ログイン）を使って注文の確認・管理を行います。

連携しているキッチンプリンターから伝票が印刷されます

メールで準備完了をお客様にお知らせできます。契約内容によってはSMS通知もご利用いただけます。

注文内容確認用のiPadと、キッチンプリンターをご用意ください。

1. オーダーアプリにログインする

2. プリンターと連携する

お客さまからの注文は「favyオーダーアプリ」の「店舗（キッチン）ログイン」で確認し、対応します。

• 対応方法

• メニューの売り止め方法

• お客様に送られる通知のイメージ

モバイルオーダーの受付時間やお客様に表示するメニューは、店舗管理画面にて登録します。

• 店舗管理画面へのログイン方法

• モバイルオーダー機能設定（注文受付時間・商品受け取り時間・受取方法の設定）

• メニューを登録する

• オプション・バリエーションを登録する

• メニューカテゴリーを登録する

  • カテゴリー設定

  • 新カテゴリー設定（カテゴリーを6つ以上設定したい場合）

• オーダーアプリから確認する

• 店舗管理画面から確認する

• メニューのオプションとバリエーションの違い

• 登録したメニューがお客様の画面に表示されない時の対処方法

• 領収書の発行方法

• オーダーアプリが正常に動作しない時の対処方法

• アプリにオーダーが表示されない時の対処方法

• キッチンプリンターから伝票が印刷されない時の対処方法

• お客様が来店されない場合の対応方法

• 注文完了画面を持っていないお客様への対処方法

• 準備完了メールやSMSが届いていないというお客様への対処方法

• 注文完了後にお客様からキャンセルさせることはありますか

• 返金対応はできますか